Utöver den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar ger vi dig 100 dagar från den dag du tar emot ditt paket för att returnera din beställning.

Under den här tiden får du gärna öppna förpackningen och prova produkterna - precis som du skulle prova en tröja i en butik.

Observera att detta inte gäller för förbrukningsvaror som inte kan säljas vidare när de har öppnats. Till exempel faller våra rengöringsdukar (#1595) under denna regel.

Det officiella leveransdatumet baseras på spårningsinformationen och när transportören markerar ditt paket som "levererat".

Vi hoppas att du älskar ditt köp, men om du inte gör det har du gott om tid på dig att ändra dig.

Returns are handled through our official return portal, which will guide you step-by-step.  

Return shipping costs are your responsibility unless we’ve agreed otherwise, or the return is due to an error on our part (e.g. incorrect or defective items). You also agree that using our official return portal is required.  

Some of our products are sold as bundles, so please note that individual items from a bundle can’t be returned separately. If you’d like to use your right to return, the entire bundle needs to be sent back together.  

MISSING

1. Log in to your account
2. Go to "My Returns" in the menu on the right
3. Click "Create Return"
4. Select the order you wish to return from
5. Choose the item(s) you want to return
6. Click "Create Return" to complete the process
7. STEP MED KØB AF RETUR LABEL. HVORDAN 

Once your return request has been created, you will receive a confirmation email. As soon as we have received and inspected the returned items, we will get back to you regarding your refund. 

Please note: Refunds will always be issued to the original payment method used when placing the order. 

We Take Responsibility for the Shipment 
Responsibility for the parcel transfers to us as soon as it is scanned by the carrier. This means you're not liable for lost or damaged return shipments during transit. 

Lower Return Shipping Costs 
By purchasing a return label through us, you get a lower shipping rate compared to buying it on your own. 

Simplified Process 
No need to search for a carrier, buy shipping, or ensure correct return handling – we take care of everything for you. 

Faster Processing 
Your return is processed more quickly because we have all the necessary information when you use our return portal. 

Safe and Secure Return Handling 
With tracking included and direct integration into our system, your return is handled smoothly and securely from start to finish. 

Please note: 

Product packaging matters 
We reserve the right to reduce your refund if a return label is placed directly on the product packaging or box, making it unsuitable for resale. 

Return delivery time 
When returning an item, please be aware that our standard delivery times do not apply. If you’ve purchased your return label through our portal, we allow up to 14 days for the parcel to reach us. 

Så snart vi har fått ditt returpaket börjar vi behandla din återbetalning. Vanligtvis inom 14 dagar. Pengarna kommer att återbetalas till samma betalningsmetod som du använde när du gjorde din beställning. 

Återbetalningstiderna varierar beroende på din betalningsmetod: 

• Debitkort: vanligtvis inom 3–4 arbetsdagar
• Kreditkort: vanligtvis 3–6 arbetsdagar (återbetalas direkt till ditt kort)
• PayPal:
  • Betalt med betalkort: 1–2 arbetsdagar
  • Betalt med kreditkort: 3–4 arbetsdagar 

Du får tillbaka det faktiska belopp som betalats, inte det ursprungliga fulla priset. Detta innebär att om du använde en rabattkod eller köpte en vara på rea, kommer din återbetalning att återspegla det reducerade priset. 

Fraktkostnader återbetalas inte om du: 

• vägrar leverans, eller
• inte hämtar ut ditt paket, eller
• returerar endast en del av din beställning. 

3L Office Products A/S (Djois)
Vibækvej 100
DK-5690 Tommerup
Danmark

E-post: support@djois.se
Tfn: +45 63 76 86 70

Alla våra produkter har en garanti på 2 år. Vissa produkter kan till och med ha en längre garanti. Om så är fallet hittar du den förlängda garantiperioden tydligt angiven på produktsidan.

Du kan använda garantin om en produkt blir defekt efter normal och avsedd användning. Om du upplever några problem med din produkt, vänligen kontakta oss.

Om du inte är nöjd med din upplevelse vill vi gärna ha chansen att göra saker rätt. Kontakta oss så gör vi allt vi kan (inom garantivillkoren) för att åtgärda problemet. 

Ännu inte nöjd? 
Om du känner att ditt klagomål inte har lösts på rätt sätt har du möjlighet att ta det vidare: 

Konsumentverket - Konsumentombudsmannen 

Postal address: Konsumentverket/KO, Box 48, 651 02 Karlstad 
Public address: Tage Erlandergatan 8A 
Organisation number: 202100-2064   

E-mail: konsumentverket@konsumentverket.se
Phone: +46 (0)771 525 525 
https://www.konsumentverket.se